X
X
X
X
ГлавнаяВсе новостиВ пензенских МФЦ нагрузка на специалистов выросла почти в два раза

25 мая 2020 21:08

В пензенских МФЦ нагрузка на специалистов выросла почти в два раза




Многофункциональные центры в Пензенской области сегодня работают на пределе своих возможностей. Нагрузка на специалистов выросла почти в два раза. И потому всех жителей просят предварительно записываться на прием к специалистам. А лучше получать услуги онлайн. Как сейчас работает система приема заявителей?

С восьми утра до восьми вечера по буднями и в субботу до 14:00 работает весь штат сотрудников МФЦ. Вместо положенных 20 дел на одного специалиста, каждый выполняет около 40. Поток заявителей увеличился многократно.

«Ребенку — год, вышла на работу, была безработная, получала пособие, теперь от пособия надо отказаться. Мы только что приехали с мужем, я зашла, меня проводили, я получила консультацию и иду дальше», — рассказала жительница Пензы Ольга Аминева.

Чтобы избежать очереди, все МФЦ сегодня работают по предварительной записи на каждые четыре дня. Телефон горячей линии — 927-000, для семей с детьми отдельный номер — 32-93-08. Но даже если родитель пришел без записи оформить социальную выплату на ребенка, его примут безотлагательно.

«То есть какой-то наплыв людей, то бывает так, что по записи пришли и без записи, если кто-то не пришел по записи, мы обязательно в это окно, либо записываем их контактный телефон и обязательно перезваниваем», — отметила директор ГАУ ПО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Надежда Козенко.

Многофункциональные центры сегодня предоставляют ограниченный перечень услуг. В него входят все услуги земельно-имущественных правоотношений, услуги Минкомсвязи, налоговой службы, МВД и Пенсионного фонда, в том числе — касающиеся новых выплат для семей с детьми.

«Сегодня мы приступили принимать заявления для семей с детьми от 3 до 7 лет. Заявление надо подать, но кроме паспорта необходим еще пакет документов, удобнее было бы для получателя услуг получить эти услуги посредством портала «Госсуслуг», — пояснил директор ГАУ ПО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Надежда Козенко.

Всем, у кого есть возможность, специалисты советуют получать услуги дистанционно, на едином портале Госуслуг. По форме подать заявление и ждать результата. Это удобно и быстро. А на сайте «Мои документы» работает сервис «Обратный звонок». Каждый желающий может оставить свой номер телефона и сотрудник МФЦ обязательно перезвонит и пригласит на запрашиваемую услугу. С 1 июня многофункциональные центры будут постепенно возвращаться к обычному режиму и расширять перечень услуг.

Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь.

  • /