Жалоба о недостатке специалистов на линии контакт-центра для вызова врача на дом прозвучала в ходе проведения прямого эфира губернатором Пензенской области Иваном Белозерцевым.
«Почему для того чтобы вызвать врача по номеру 999-130, нужно ждать 40 минут. Нельзя ли увеличить количество специалистов?», — зачитала вопрос пресс-секретарь губернатора Дина Черемушкина.
«Мы подключили дополнительное количество операторов в колл-центре. Но я считаю, что это все равно недостаточно. Мною дано поручение министерству здравоохранения Пензенской области до пятницы этой недели дополнительно проработать вопрос. Привлечь в качестве операторов колл-центра и студентов мединститута. Со следующей недели мы увеличим число сотрудников, которые будут давать консультации гражданам», — пояснил Иван Белозерцев.
