X
X
X
X
ГлавнаяСтрока на Р24В Пензе запустили сервис для обработки жалоб и обращений граждан

25 ноября 2020 13:54

В Пензе запустили сервис для обработки жалоб и обращений граждан




Центр управления регионов начал работу в Пензенской области. Этот сервис позволит собирать и мониторить жалобы, обращения и предложения жителей, которую поступают из разных источников. Например, социальных сетей или мессенджеров.

«Центр управления регионом позволит систематизировать информацию о проблемах Пензенской области, оптимизировать процессы с помощью внедрения цифровых платформ, а также информировать жителей по тематикам обращений и механизмам обратной связи. Базовой платформой для Центра стала система «Инцидент Менеджмент», работающая в регионе два года», — пояснили в пресс-службе областного правительства.

Основное внимание специалистов центра будет направлено на сферы здравоохранения, образования, культуры, транспортной отрасли, ЖКХ, обращения с ТКО и другие социально важные.

«В задачи ЦУРа входит оперативное реагирование на сообщения, прогнозирование аналогичных проблемных ситуаций в будущем. Наша глобальная задача — забота о гражданах нашей области. Жители региона сегодня о многом сообщают, например, в социальных сетях, высказывают мнение, сообщают о проблеме. ЦУР поможет «увидеть» это, оперативно донесет до органов власти, которая учтет мнение в работе и поможет решить проблему», — отметил руководитель Центра управления регионом Антон Карпушкин.

Аналогичные центры к 1 декабря будут открыты во всех регионах России.

Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь.

  • /