X
X
X
X
ГлавнаяВсе новостиЗа первые дни работы портала «Открытая Пенза» удалось решить более 50 проблем ЖКХ
28 января 2016 16:25

За первые дни работы портала «Открытая Пенза» удалось решить более 50 проблем ЖКХ




Новый интернет-портал «Открытая Пенза» начал работу. На этом информационном ресурсе любой пензенец может рассказать о проблеме и с ней в кротчайшие сроки разберутся. Сайт создан в надежде решать проблемы горожан быстрее и прозрачнее. Однако уже с первых дней работы «Открытой Пензы» жители города начали сомневаться в правдивости сайта. «Пишу о проблеме в open-penza.ru. Мне в 8.00 приходит ответ, что проблема решена, Горводоканал устранил аварию. Ребята, ну сколько можно? В 10.00 они на моем углу только-только копать начали», — оставила комментарий жительница Пензы на портале. Как только жалобы поступают от пензенцев, они напрямую попадают в единую дежурно-диспетчерскую службу, где распределяются по городским службам, которые и отправляют на места бригады. После устранения проблемы, рабочие отчитываются перед своим начальством, те — перед диспетчерской службой, а уже она перед заявителем. Возможно, на каком-то из этапов произошел сбой. Человеческий фактор никто не отменял. Плюс ко всему, портал работает меньше недели, но уже за эти дни решить удалось больше 50 проблем. По словам разработчиков сайта, сбои в системе пока могут быть, и такие случаи скорее исключение, так как в первую очередь устранять проблему в короткие сроки в интересах самой городской службы. «Любая заявка, которая попадает в систему, не может быть удалена. Если, допустим, какая-то служба хотела бы исправить показатели своей работы за определенный период, изменить она уже ничего не может. Тем самым достигается определенная объективность, это каким-то образом дисциплинирует работу службы и заставляет их работать именно так, как положено по регламенту», — пояснил заместитель директора оператора электронного правительства Анатолий Тараканов. Дисциплинирует ли и заставляет ли работать — пока остается вопросом.     

Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь.

  • /