X
X
X
X
ГлавнаяСтрока на Р24Врача на дом в Пензе можно вызвать через виртуальную «Светлану»

2 июля 2021 14:35

Врача на дом в Пензе можно вызвать через виртуальную «Светлану»




Врача на дом в Пензе теперь можно вызвать не только по телефону контакт-центра через оператора, но и используя голосового помощника-робота.

«Ростелеком» запустил голосового помощника в едином контакт-центре Министерства здравоохранения региона. Сервис интуитивно понятен людям любого возраста. После бесплатного звонка на единый номер 122, кроме общения с оператором, можно выйти на голосового помощника Светлану.

«Благодаря тому, что голосовой помощник может одновременно обслуживать до ста входящих вызовов, «Светлана» позволяет снять высокую нагрузку на сотрудников колл-центра. На данный момент голосовой помощник работает в 12 регионах России, и две недели назад он начал обслуживать жителей Пензенской области», — прокомментировал директор Пензенского филиала ПАО «Ростелеком» Василий Русаков.

«Обратившийся, набрав дополнительную цифру 5, имеет возможность оставить заявку на вызов врача на дом. Для этого необходимо будет продиктовать номер полиса обязательного медицинского страхования, и система уже сама идентифицирует звонящего человека в единой медицинской информационной системе», — пояснила главный врач Пензенского областного центра общественного здоровья и медицинской профилактики Ирина Пузракова.

В дальнейшем сферу деятельности голосового помощника планируют расширить. Например, добавить функцию записи на прививку от коронавирусной инфекции.

Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь.

  • /