X
X
X
X
ГлавнаяСтрока на Р24В пензенском контакт-центре увеличат число операторов до 200 человек
5 февраля 2022 09:10

В пензенском контакт-центре увеличат число операторов до 200 человек




Вместе с резким ростом заболеваемости коронавирусом и ОРВИ, в регионе в геометрической прогрессии растет нагрузка на первичное звено здравоохранения. Какие меры приняты, чтобы вызов врача на дом не превращался в квест и чтобы ожидание ответа не затягивалось? Об этом и не только в программе «Актуально о главном» рассказал министр здравоохранения Вячеслав Космачев.

«Заболеваемость выросла в пять раз, количество обращений на колл-центр выросло в семь раз. Такого, конечно, никогда не было в Пензенской области. Все предыдущие периоды, которые мы отмечали. Если на начало прошлой недели в колл-центре у нас находилось в общей сложности где-то 65 операторов, то в понедельник, 31 января, у нас находилось 150 операторов. И по опыту понедельника мы поняли, что это недостаточное количество. В настоящий момент в колл-центре, который находится на Пионерской, с учетом всех составляющих единой кнопки «122» находятся в настоящий момент уже 185 операторов. И мы хорошо понимаем по той нагрузке, которая есть в настоящий момент, перед понедельником следующей недели мы еще на 30 операторов увеличим для того, чтобы тот большой рост, который мы констатируем каждую неделю в понедельник, был полностью обработан», — рассказал глава пензенского Минздрава.

Более подробное интервью с Вячеславом Космачевым о ситуации с вирусными инфекциями в Пензенской области и о мерах, которые готовы принять в случае более неблагоприятного развития событий, — смотрите в программе «Местное время. Воскресенье» 6 февраля, в 8.00, на телеканале «Россия 1».

Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь.

  • /