Социальный фонд России обновил номер контакт-центра. С 23 февраля жители Пензенской области смогут получить консультацию по вопросам соцподдержки по телефону: 8-800-1-00000-1. К данным вопросам относятся получение сертификата на маткапитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
«На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека», — напомнили в в пресс-службе Социального фонда России.
В 2022 году пензенские операторы единого контакт-центра предоставили жителям региона почти 64 тыс. консультаций.
Читайте также: Не выходя из дома: как пензенцы могут воспользоваться услугами ресурсного центра
