Банкомат не выдал крупную сумму. Или наоборот — при попытке закинуть деньги на карту — банкомат их «съел», но сумма на карту так и не пришла. Что делать в таких ситуациях — рассказал портал объясняем.рф.
«Сфотографируйте экран банкомата и его номер, запишите дату и точное время операции, сохраните чек, если его выдали. Позвоните по номеру на банкомате и расскажите о случившемся», — разъяснил ресурс.
В числе других решений проблемы — отправиться в любое отделение банка, выдававшего карту. Там уже составить претензию.
«В заявлении укажите: личные и контактные данные; номер банкомата, дату и время операции; на каком этапе операции возникла ошибка и какую сумму вы потеряли; номер счёта для зачисления денег. Обязательно попросите копию обращения с печатью», — отметили на портале.
Если же отделений банка нет, за помощью можно обратиться в службу поддержки, специалисты сориентируют на дальнейшие действия.
