Узнать, когда приедет автобус, троллейбус или маршрутное такси, стало легче. В Пензе заработала единая диспетчерская служба пассажирского транспорта, которая включает в себя систему информирования пассажиров и непосредственно call-центр.
Первый в городе трафарет с расписанием движения общественного транспорта, номером телефона диспетчерской службы и QR-кодом для перехода в навигационное приложение, с помощью которого можно следить за перемещением транспорта – закрепили на остановочном павильоне «Автодорожный колледж».
«Call-центр обеспечивает одновременный прием – неограниченное количество звонков на многоканальный федеральный номер 8-800 222-95-18, звонок на который является бесплатным. Режим работы диспетчерской службы – в автоматическом режиме и режиме записи обращений – круглосуточно, операторы call-центра принимают звонки ежедневно с 07.00 до 19.00», — рассказал руководитель Единой диспетчерской службы пассажирского транспорта Пензенской городской агломерации Василий Холоднов.
Сотрудники диспетчерской службы ответят на вопросы и обращения граждан по организации и качеству работы общественного транспорта, а также будут принимать жалобы пензецев, поступившие через социальные сети и другие средства телекоммуникаций. До конца недели аналогичные таблички появятся на конечных остановках в районе Дальнего Арбеково и на конечной у аэропорта. Позже трафареты установят еще на 50 ключевых остановках города. Подробнее о новой городской службе смотрите в вечернем выпуске региональных «Вестей».
